업무에 수고 많으십니다.

동대구역 센텀 화성파크드림 107동 403호 84B타입 계약자 입니다.

유상옵션 - 김치냉장고 선택 사항 시공 관련 계약사항과 다르게 시공 된 점이 있어 문의드립니다.

사전점검(채들어플) 및 사전점검 A/S센터 오프라인 상담 진행하였으나 접수 후 추후 진행사항에 대해 공유 받을 수 없었습니다. 

(오프라인 상담 후 별도 통지 없음, A/S센터 문의는 해당 관련 가이드라인 없으며 답변해줄 수 있는 인력 없다고 답변)

관련하여 금일 A/S사무실(센텀화성 내), 북구청로 분양사무소, HS화성 대구사무소(마케팅 부서로 연결해주셨습니다) 문의 드렸으나 모두 답을 주시진 못하여 답답한 마음에문의 드립니다.

 ㅁ 동호수 : 센텀화성파크드림 107동 403호 84B 타입

 ㅁ 옵션선택 : 김치냉장고(비스포크) 계약, 냉장고(비스포크) 미계약

 ㅁ 카탈로그 : 김치냉장고장 - 일반냉장고장 간 상부장 높이 일치

 ㅁ 시공 : 김치냉장고장 - 일반냉장고장 간 상부장 높이 불일치 (일반냉장고 상부장 약 3CM 짧음)

 ㅁ 대응사항 : 채들 어플 하자 접수, 오프라인 대면 A/S 상담 접수 (3/2 사전점검일 오전)

                      3/16~17 재방문 당시 해당 문제점 미수정, 추후 진행사항에 대한 별도 정보 확인 불가 (110동 지하사무실)

 ㅁ 첨부 : 유상옵션 냉장고장 상세안내 카탈로그 페이지 1.

                현장 계약세대 시공내역 사진 2.

모델하우스와 카톨로그에서도 유상옵션 (비스포크 관련) 내역을 키친핏에 맞는 럭셔리한 주방으로 소개하였고, 그에따라 구형모델이 시공됨을 알고 있음에도 유상옵션을 선택하였습니다.

현 상태라면 차라리 키큰장 및 전용 상부장을 설치하지 않은 무옵션 계약세대가 커스텀 하여 사용하기에 알맞습니다.

안타까운 점은 현장에서의 오시공으로 보이지 않고, 설계/발주단계에서 높이차이를 확인하지 않고 카탈로그를 제작하여 저와 같은 옵션 계약 세대 전부가 계약사항과 달리 오시공 된것으로 보이는 점입니다.

현 시공 상태는 카탈로그에서 광고한 제품 계약사항과 합치하기 어렵다고 판단됩니다.

그에 따라,

1. 카탈로그와 같이 높이를 맞춘 일반냉장고장의 재시공 (비스포크 기준)

불가능할 경우 

2. 김치냉장고 유상옵션에 대한 계약철회

를 요청하고자 합니다.

1.의 경우 자재의 재발주와 시공까지 시간이 오래걸릴것이 명료하고, 2.또한 시공사 입장에서 쉽지 않은 결정일 것으로 판단됩니다.

하지만 화성과 모델하우스, 광고 카탈로그를 믿고 계약한 입장으로써는 상기 둘 또는 그에 합당한 조치가 절실합니다.

상기 요청 관련하여 진행사항을 확인하거나, 요청내역을 결정할 수 있는 담당자 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.