안녕하세요 

동대구역 화성파크드림 아파트 110동 1301호 입주민입니다.

AS 업무 처리 관련 대응에 너무 실망스럽고 화가 나 글 올립니다.

1. 흡음판 보수 관련

- 흡음판 하자로 5월 중 보수를 받게되었습니다.

- 보수 중 발생하는 분진으로 비닐 보양작업 후 보수 부탁드렸으나 분진 날릴 일이

  없다며 자기들은 원래 비닐 안깔고 한다며 보양작업 없이 보수 진행했고 온 집에

  나무 톱밥, 분진 날려 청소하는데 두시간 이상 소요됬습니다.

  -> 다른 시대에서는 비닐 보양작업 후 진행했던데 원래 안한다며 거짓말 치고

      보수받는 집이 공사판도 아니고 고객이 거주하고 있는 집인데

      고객 입장은 전혀 배려하지않고 너무 무책임한것 아닙니까..?

      화성은 보수업체에 기본적인 교육도 없이 보수 투입 시키나요..?

- 설치 당시 재단이 제대로 되지 않아 판과 판 사이 규격이 불규칙함에도 불구하고

  이건 어쩔수 없는 문제라며 설치업자가 보수 강행하였습니다.

  -> 애초에 불가능하면 처음엔 규칙적이던 판 간격은 단순히 운이 좋아 가능했던겁니까..?

      설계대로 보수하는것이 원칙이고 기본중에 기본 아닙니까?

- 보수 완료 후 코킹 마감 재료 없다며 다음날 오전중에 와서 해줄테니 싸인해달라며 싸인

  받아갔으나 다음날 찾아오지도 않고 전화와서 본인은 다음 일정이 있아 9시 이전에만

  가능한데 전화 받지 않아 다음 작업장으로 왔다(전화 온 시간 8시 40분 경) 애초에

  아이 등원때문에 9시 이전에 보수는 불가능하다고 전날부터 얘기했으나 본인이 언제

  그랬냐 9시 전에만 된다고 말했다며 무작정 우기며 모르쇠하고 AS 센터와 통화하라고

  하고 끊음. AS 센터 전화했더니 결국 타부서로 이관하겠다 하여 받아들이고 기다림

- 오늘 보수하러 담당자 도착했으나, 본인은 해당건 담당이 아닌데 잘못 이관된것같다고 함

   -> AS 센터 전화하여 답변 요구하였으나 다시 전화준다고 하고 전화 없음

고객 시간은 시간도 아닙니까? 보수 일정으로 시간 비우고 작업자 기다리며 다른 일은 모두

미뤄두고 무거운 가구도 몇 번을 옮겼나 모르겠습니다. 기껏 몇 번을 기다리고 인내했더니

또 담당자 아니라는 무책임한 말 뿐이고, 고객 희롱합니까..??

2. 도배 관련

- 방 벽면 벽지 찢어지고 들 뜸 있어 도배 작업자 방문함.

  이건 뒷 벽면 수평(?) 문제로 내장에서 먼저 퍼티로 평탄화 작업 후 도배 가능하다고 답변.

  흡음판 보수했던 사람이 담당자라며 나타나 도배 벽면 확인하더니 또 본인 업무 아니다.

  파티작업은 도배에서 할 수 있다며 또다시 미뤄짐.

  도배만 수개월째 기다리고있는 상황으로, 벽면에 가구 설치도 못하고 계속 기다리는 상황

- 도배 작업자는 계속 보이던데 왜 빠른 처리 되지 않는건지??

  고객 우롱하나 생각밖에 안들고 AS 센터는 나서 해결하는것 하나 없이 뒷짐지고 기다려달라고만

  수개월째 똑같은 답변 뿐이고.

  화성 정말 실망입니다. 관련해서 최대한 빨리 해결해주세요!!!!!!!!!