안녕하세요

귀사의 익일 건승하심을 기원합니다

동대구역 센텀화성파크드림 113동 402호에 입주한 세대주 본인은

입주 사전점검부터 벽지 내 곰팡이, 마루 보수 등에 대해 하자 보수 요청을 드려왔으나(4월 2차례, 5월 3차례, 6월 3차례, 7월 2차례, 8월 2차례, 10월 1차례 / 전화 등을 통한 요청 제외, 채들을 통한 접수건 한정)

반 년 이상 지난 현재까지도 하자 보수가 완료되지않고 있으며 약속된 AS 처리가 전날 일방적으로 취소되는 등 피해가 발생하는 상황으로

관련 하자 보수 및 AS센터 관리 책임이 있는 화성산업에서 조속한 하자 보수 처리를 해주시기를 간곡히 요청드립니다

첨부 사진과 같이, 본 세대에는 4월부터 침실1과 침실 3 사이 석고보드 내부 및 마루 하단 곰팡이 발견, 침실2 벽면 전체 곰팡이 발견되는 등 생활에 중대한 피해를 끼치는 하자가 발견되었음에도

6월 벽지를 뜯어낸 채 2개월 가까이 콘크리트 옹벽을 방치해두었고,

8월 하자 보수를 하였음에도 침실2 내 벽지내 오염 재발생(품질관리팀 확인시 외벽과의 온도차에 따른 결로 현상으로 추정하여 단열재 폼 재시공 필요 답변_'24.10.25)

및 침실1과 3 사이 벽지 보수 부실 등이 확인되었습니다(삼중지 밑작업(속칭 네바리) 없이 실크 벽지를 석고보드에 바로 붙이는 등 날림 시공 하자보수)

10월 25일 화성산업의 품질관리팀과 함께 실사한 내용을 바탕으로 추정시,

침실2의 경우 외벽 단열 부족으로 추정되어 벽지 내 결로 현상이 발생되는 중대 하자가 의심되며

침실1과 3은 삼중지 밑작업도 없이 실크벽지를 석고 보드에 붙여버린 날림 보수로 추정됩니다

4월부터 요청드린 하자 보수임에도 불구하고 이러한 전용 공간에 대한 부실한 하자 보수는 세대주 본인의 자산에 막대한 피해가 우려되며,

10월 25일 방문한 품질관리팀은 익일(26일) 또는 늦어도 이틀 후(27일) 벽지 보수가 완료될 것이라고 약속하였음에도 한달이 지난 지금까지도 어떤 일정도 확정받지 못한 상황입니다

특히, 3월 30일 사전점검시 요청한 마루 보수건 관련,

화성산업의 도움으로 10월 19일 일부 보수를 하였으나,

이후 약속된 10월 25일의 마루 보수 건은 "작업자가 무단으로 미방문해 추가적인 하자 보수를 할 수 없음"을 전날인 25일 AS센터로 통보받았습니다.

관련하여 11월 마루 보수가 가능하였음에도 일방적으로 취소한 AS센터에서는 일정을 잡아주지않고있습니다

아울러, 10월 25일 방문한 품질관리팀의 현장 확인 작업 또한, 25일 당일 벽지 보수를 완료하기로 화성산업과 약속하였으나,

25일 당일 아침까지 AS센터에서는 보수 관련된 내용을 인지하지 못하였으며, 세대주가 직접 전화하여 확인한 후에야 품질관리팀에서 방문하였습니다

위와같이 하자 보수 및 일정 조율과 관련하여 지속적인 처리 지연 및 일방적인 하자 보수 일정 취소가 반복되는 상황으로,

관리 책임이 있는 화성산업에서 조속히 하자 보수를 이행하여주시기를 간곡히 부탁드립니다.