안녕하세요, 동대구역 화성파크드림 103동 404호입니다. (센텀 아님)

장기간 처리되고 있지 않는 하자에 대해 확인 후 연락바랍니다. 

2024년 7월 입주 후, 일년 반동안 처리되지 않고 있는 상황이 이해가 되지 않습니다. 

AS 센터로의 반복되는 요청에도 불구하고 제대로된 답변을 받지 못하고 있는 상황입니다. 

2월 한달 간은 해외 체류 예정이니, 일정 확인하시고, 가장 빠른 시일 내에 조치 바랍니다. 

<중문>

1. 사전 점검 및 입주 점검 간, 스크래치 및 찍힘으로 AS 등록

 - 20230521-OH-00317089: 바깥쪽, 가운데 중문 스크래치(현재는 완료 상태) 

 - 20230711-AS-00343558 : 안쪽 중문 찍힘(현재는 완료 상태) 

2. 2024년 3월 경 스크래치 두 짝을 교체하였으나, 최초 시공 중문과 도장 재질이 다르고(최초 시공은 유광, 교체 시공은 무광), 중문 간 간섭, 기타 스크래치 등 시공 하자 발생

3. AS 재등록 (바깥쪽, 가운데 중문)

 - 20240319-AS-00373383 : 프레임 도장 재질 다름

 - 20240319-AS-00373382 : 기타 스크래치 및 간섭 발생

4. 안 쪽 중문 찍힘 건은 교체되지 않았는데도 완료 처리되어 AS 재등록

 - 20240319-AS-00373384

이후 AS 센터로 수차례 연락하여 하자 상태에 대해 반복 설명하고 교체 일정 확인을 요청하였으나,

업체와 연락이 되지 않는다, 기다려달라 등 제대로 된 답변을 오랜 시간 동안 받지 못하였고, 

이후 업체에서 중문 세 짝을 모두 교체해주겠다고 여러 번 확인을 하였습니다. (다수 통화 기록 및 녹취)

2024년 11월 교체를 위해 업체 방문하였지만, 중문 세 짝 교체가 아닌 유리만 가져왔다는 황당한 연락을 받았습니다. 

이 때 업체 담당자와 통화하였고, 한 번 교체했던 두 짝을 곧 다시 교체해주겠다는 얘기를 했지만, 그 이후 연락이 없습니다. 

위 내용을 보시면 아시겠지만, AS 센터를 통해 업체로 정확한 상황이 전달되지 않고 있으며, 

업체에서는 두 짝 교체로 인지를 하고 있는 상태로 보입니다. 

세 짝이 모두 교체가 필요하며, 업체에 정확한 내용 및 일정 확인 후 연락바랍니다. 

<현관 펜트리 문>

20230708-AS-00342276

입주 점검 간 등록한 유리 얼룩 불량이 아직 처리가 되지 않고 있습니다. 

첫 번 째 방문 시, 불량을 인정하고 발주를 내겠다,

두 번 째 방문 시, 발주된게 없다 다시 발주를 내겠다,

세 번 째 방문 시, 발주는 커녕 유리 불량임에도 해체하는 등 유리 불량이 명확하자 이제서야 발주를 내겠다고 했습니다. 

그 이후 연락이 없자 AS 센터에 확인 요청을 하였고, 2024년 11월 중순까지는 무조건 처리를 해주겠다고 했지만, 연락이 없는 상태입니다. 

빠른 시일 내에 조치바랍니다.