이메일로 받은 비밀번호로 로그인을 시도하는데 계속 실패합니다.

저희 어머니께서 화성 파크드림 (평택) 분양이 되셔서 사전점검 예약을 위해 로그인을 시도하고 있는데

어미니께서 변경한 비밀번호로도 로그인이 실패, 사이트 쪽에서 변경해준 비밀번호로 로그인을 해도 실패합니다.

그래서 현재 사이트 접근이 금지되어 있는 상태입니다.

어머니 성함은 양애자, 이메일 주소는 dowk70023@naver.com 입니다.

확인 부탁드립니다.