고객이 민원을 제기하면 보시긴 하시나요?

공식적으로 민원을 제기한지 벌써 2주나 지났지만 공식 답변이 없습니다.

도대체 고객 민원 대응하는 팀이 있기는 한건지 의심스러울 정도입니다.

제공한 물건(에어컨)에 하자가 있다고 이의 제기한 고객이 있으면 적어도 며칠 안에는

공식 적인 답변과 앞으로의 계획에 대해서 답변이 있어야 하는거 아닌가요??

한토신과 어떻게 협의 중인건지, 그리고 진행사항은 어떤지 공식적인 답변 좀 부탁합니다.

적어도 고객에게 진행사항이라고 알려줘야 하는거 아닌가요???
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9/5 에어컨 하자 관련 민원 제기하는 글을 남겼습니다.

9/9 아무런 답변이 없어서 재차 민원 제기하는 글을 남겼습니다.

    당일, 코아루 1차 현장 담당자 전화를 받았습니다. 한토신과 협의 중이며 에어컨 문제는 인지하고 있다는 내용이였습니다.

    공식적인 답변을 달라고 요청해 뒀습니다.

9/13 코아루 1차 현장 담당자에 전화해서 공식적인 답변을 요청했습니다.
 
     본사에서 담당하신는 분이 답변할 예정이니 기다려 보랍니다.

9/19.. 오늘... 아직도 아무런 답변이 없습니다.