주소 경기도 김포시 구래동 화성파크드림 104동 2901호

6월12일 하자 재접수후 콜센터로부터 화성산업 담당자에게 문의해보니 7월3일부터 하자보수직원이 이지역에 상주하므로 6월말에 날짜와 시간약속을 한후 7월3일 이후 방문수리를 한다 얘기를 들었으나 6월달에도 아무 연락이 없어 오늘 콜센터에 확인해보니 다시 말을 바꿔 상주하는게 아니라 7월3일 하루 이 지역에 방문했었고 7월3일 전화를 했다하더군요. 통화내역 확인해보니 7월3일 오후 5시30분에 누군지 모르는 부재중 전화가 1통 와 있더군요. 

A/S안내 페이지를 보면( http://www.parkdream.kr/index.php/p/service/reg/?hcode=004.003 )  일정예약후 방문 A/S라 절차가 안내되어 있는데, 여긴 방문기사라는 사람이 전화 1통 덜렁해보구 전화 안받는다고 아무 연락도 없이 나몰라라 하는군요

그리고 6월 중순경인가에도 사전 연락 없이 토요일 아침 갑자기 누가 찾아와서 벨 누르고 응답없다고 전화가 왔는데, 집에 사람이 있는지 없는지 어떻게 알고 사전 약속도 없이 막 방문하지요? 이건도 이미 5월중순에 접수해서 5월말일날 담당자가 사람을 보내서 이미 방문수리를 한건인데 화성산업담당자(여자직원)가 사람을 보내놓고서는 스케줄 취소를 안해서 온거더군요.(무슨일인가 싶어 전화해보니 사과 1마디 없이 변명만 급급) 아님 기사가 사전 연락을 했으면 올필요 없다 전달이라도 했을텐데 전혀 연락도 없이 어느날 갑자기 찾아와서는 의뢰인 어리둥절게 만들고 , 

다른 회사 케이블기사나 가전제품기사도 남의 집에 방문전에는 사전에 날짜 시간 예약을 해놓고 방문하는데 여긴 남의 집 방문하면서 연락도 없이 막 찾아오질 않나 전화 덜렁 1통해보고 안받는다고 무책임하게 나몰라라해버리고, 문자라도 보내서 어디니 전화를 달라고 하든가 그런것도 없이 이런사람들은 처음 보겠군요

하자접수한지 거의 1달이 되어 가는데 오늘 콜센터에서 화성산업담당자 연락한후 7월21일 방문한다고 들었는데 방문전에 사전연락하십시오.

전화 안받으면 문자라도 보내서 연락하는게 맞는 순서인거 같은데 의뢰인 어리둥절하게 그만 만드시고 본인들이 만든 절차 좀 지키시고,

이번에도 또 지속적으로 주먹구구식으로 처리한다면 본사 책임자에서 직접 민원을 할수 밖에 없으니 의뢰인 골탕 그만 먹이시고 상식선에서 일처리 좀 합시다

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